A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://www.puntoeco.shop/, bajo la Política de Ventas de Encarnación Cáliz Salas (en adelante, PUNTO ECO). Al aceptar este documento, el usuario:

• Ha leído y comprendido lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para comprar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las condiciones aplican a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web. PUNTO ECO se reserva el derecho de modificar estas condiciones unilateralmente. Sin embargo, esto no afecta a los productos o promociones adquiridos previamente.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios es Encarnación Cáliz Salas. Su domicilio es Avda Sierra Nevada, 93, E4, 5B, 18190, Cenes de la Vega, Granada. Su NIF es 24276568E, y su teléfono de atención al cliente es 617 916 575. El email es hola@puntoeco.shop.

Por otra parte, el usuario/a proporciona datos para los cuales es responsable. La veracidad de estos datos es su responsabilidad y se facilitan al PUNTO ECO.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones en esta página solo aplican a pedidos realizados desde la web. Vendemos en España peninsular (incluidas Ceuta y Melilla) y Baleares. Si está interesado en nuestros productos y no tiene acceso a venta online en su zona, contáctenos al 617 916 575 o a hola@puntoeco.shop. Intentaremos llegar a un acuerdo para que disfrute de nuestros productos.

El pago de los productos se realizará en euros (€). El proceso de compra se hará en castellano. Si está disponible en otro idioma, lo indicaremos antes de iniciar la contratación.

Puede hacer encargos especiales a través del formulario de pedidos especiales en nuestra web. Respondemos a la viabilidad de su solicitud lo antes posible. Para información adicional, contacte con nosotros por teléfono.

La confirmación del stock dependerá de la confirmación final del proveedor, que se reflejará junto a cada producto.

Para información sobre su pedido, llame al 617 916 575 o envíe un correo a hola@puntoeco.shop.

CÓMO COMPRAR

El procedimiento de compra es completamente electrónico a través del sitio web y consta de cuatro pasos:

1. Cesta de la compra

Revise la ficha técnica de cada producto antes de comprar. Haga clic en «comprar» para acceder a «mi compra». Aquí puede seleccionar la cantidad de productos, la zona de envío, el método de pago y ver el costo total con impuestos desglosados.

Al seleccionar «realizar pedido», continúe con el proceso. Regístrese o inicie sesión si ya tiene una cuenta. Los datos registrados se usarán en el pedido y se actualizarán automáticamente si realiza modificaciones.

Puede seguir añadiendo productos al carrito antes de finalizar. Si tiene un cupón de descuento, ingréselo antes de confirmar el pedido. No podrá aplicarlo después de la confirmación.

Seleccione el método de pago disponible. Puede elegir entre:

a) Tarjeta de Crédito

La entidad emisora autoriza la operación mediante la pasarela de pago (TPV virtual). Proporcione los datos de su tarjeta en un entorno controlado y seguro. El pago se realizará directamente a través de su banco.

b) Pago al recoger en tienda

Puede pagar al recoger el pedido en nuestras instalaciones. Seleccione esta opción al realizar el pedido.

2. Datos de envío

Introduzca los datos necesarios para enviar el producto. Solo se enviarán los productos una vez el pago completo haya sido recibido por PUNTO ECO. Hasta entonces, no se considerará realizada la compra.

Gastos de envío

Los gastos se reflejarán antes de finalizar la compra. Podrá ver el importe correspondiente antes de confirmar el pedido. En ocasiones, los gastos pueden ser gratuitos dependiendo del volumen de productos adquiridos. Las promociones aparecerán durante la compra.

Si elige la opción de recogida en tienda, puede pagar mediante la web y seleccionar la entrega gratuita. También puede no pagar en la web y abonar el pedido al recogerlo en tienda. En ambos casos, no tendrá gastos de envío asociados.

Plazos de envío

Los pedidos tramitados después de las 20:00 horas se procesarán al siguiente día hábil. Los pedidos del fin de semana se tramitarán a partir del lunes siguiente, y los pedidos en festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Los tiempos de envío dependen de la zona geográfica. En España peninsular, puede recibir sus pedidos en 24-48 horas. En Baleares, el envío es de 5 a 10 días hábiles.

Para consultas sobre stocks y previsiones de entrega, contacte con nosotros al 617 916 575 o a hola@puntoeco.shop.

Stock

Es posible que algunos productos no estén disponibles al tramitar el pedido. Si un producto no está en stock, informaremos del nuevo plazo de entrega estimado. El cliente puede optar por la devolución del importe íntegro si lo desea. Si no podemos reponer el stock rápidamente, reembolsaremos el importe pagado. Puede llamarnos al 617 916 575 para confirmar stocks y previsiones de entrega o enviar un correo a hola@puntoeco.shop.

Otros destinos

Si está en una zona donde no ofrecemos venta online, contáctenos por email. Intentaremos que pueda disfrutar de nuestros productos.

Para información específica sobre tiempos de envío, contáctenos al 617 916 575 o a hola@puntoeco.shop.

Revisar y confirmar

Resumen de Pedido

En la sección final verá un desglose del número de pedido, fecha, artículo adquirido, cantidad, importe total, datos de envío, dirección de facturación y forma de pago. Puede modificar cualquier dato a través de la opción «editar».

Revisión y Confirmación

Revise toda la información antes de continuar. Confirme que los datos son correctos y seleccione «confirmar compra». Lea y acepte las condiciones de venta y la política de privacidad.

Confirmación de Compra

Al finalizar la compra, verá un resumen en pantalla y recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, precio, plazos de entrega y factura digital o en papel, según su preferencia. Asegúrese de registrar una dirección de email válida.

Si no encuentra el correo, revise la carpeta de «correo no deseado» o «spam». Si no aparece, comuníquelo a Punto Eco para resolver el problema.

Consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes, entre en la opción «mi cuenta» en el menú principal. Después de identificarse (página de «login»), acceda a su página de pedidos. Encontrará los pedidos pendientes ordenados por fecha y el estado del pedido.

Cancelaciones

Puede cancelar pedidos sin coste antes del envío. Si cancelamos el pedido después del envío, lo consideraremos una devolución. Para cancelar un pedido, contáctenos al 617 916 575 o a hola@puntoeco.shop.

Información sobre la entrega

Entrega de Pedidos en Punto Eco

El cliente elige la dirección de entrega o la opción de recoger el pedido en nuestras instalaciones. Durante el registro, puede indicar una dirección alternativa para recibir el pedido.

Responsabilidad de Entrega

Punto Eco no se responsabiliza de entregas fallidas si los datos son incorrectos o incompletos, o si hay problemas ajenos a nuestra gestión, como retenciones en aduanas. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la entrega a tiempo, o lo antes posible si surgen inconvenientes.

Factura y Gastos Aduaneros

El cliente recibirá una factura en la dirección de entrega y una copia digital. Si el paquete es retenido por aduanas, el cliente asumirá los costos de gestión. Si rechaza el pago de gastos aduaneros, se descontará de la devolución.

Verificación y Reclamos

El cliente debe verificar que el producto no tenga daños y que la cantidad entregada coincida con la indicada en el documento de transporte. Si detecta daños, indíquelos en el albarán de entrega y firme. Si hay problemas posteriores, rechace el pedido y contáctenos al 617 916 575 o a hola@puntoeco.shop para resolver la incidencia rápidamente.

PRECIOS y OFERTAS

Los precios de los productos se expresan en euros (€).

Los precios incluyen el IVA o el impuesto correspondiente y se visualizan desde el inicio de la compra. Los impuestos se desglosan en el resumen final antes de proceder al pago. Las ofertas, descuentos o promociones se reflejan en la web.

Ofertas y Vigencia

En caso de oferta, se indicarán junto a las características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

PUNTO ECO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. Nos reservamos el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos en la web. La empresa puede dejar de ofrecer productos en cualquier momento y sin previo aviso.

GARANTÍAS

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1 / 2007, todos los productos tienen tres años de garantía desde la entrega, ante defectos de fabricación.

Dependiendo del producto, la garantía puede ser la del fabricante. Para hacer uso de la garantía, contacte con nosotros por teléfono al 617 916 575 o por correo electrónico a hola@puntoeco.shop.

Si necesita más información, contáctenos y resolveremos sus dudas.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Todos los datos personales se transmiten mediante SSL (Secure Socket Layer), que asegura la confidencialidad de la información enviada. Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios. PUNTO ECO usará estos datos solo para el propósito acordado y no los cederá ni venderá a terceros. Los datos se almacenan en la base de datos de PUNTO ECO. El cliente puede acceder a ellos en cualquier momento desde la web para realizar modificaciones.